Politique de remboursement

Retours gratuits pendant 100 nuits. Vos droits légaux s'appliquent en plus.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour l'exercer, prévenez-nous avant ce délai par une déclaration claire : un message depuis notre page contact, un email à tkobotfaris@gmail.com, ou le formulaire de rétractation présent dans nos Conditions générales de vente. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours qui suivent.

Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit pour effectuer le remboursement. En pratique, nous le lançons sous 48 h après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Essai 100 nuits

Au-delà des 14 jours, l'essai 100 nuits prend le relais. Pendant 100 nuits à compter de la réception, si le babyphone ne vous convient pas, renvoyez-le : nous vous remboursons et le retour est à notre charge.

Pour en bénéficier, le produit doit être renvoyé complet (caméra, écran, chargeurs, câbles, fixation et notice), dans son emballage d'origine. L'essai ne couvre pas un produit cassé, tombé, modifié ou incomplet.

Le remboursement est lancé sous 48 h après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, comptez quelques jours de plus avant de le voir apparaître sur votre compte.

3. Comment renvoyer votre babyphone

Écrivez-nous d'abord depuis notre page contact ou à tkobotfaris@gmail.com, avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour :
DailyBaby
27 avenue du Gros Chêne
95610 Éragny-sur-Oise
France

4. Colis abîmé ou erreur de commande

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, notez des réserves précises auprès du livreur, puis envoyez-nous des photos sous 48 h. Si vous avez reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous envoyons un produit neuf.

5. Vos garanties légales

Ces engagements s'ajoutent à vos droits légaux et ne les remplacent pas : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail figure dans nos conditions générales de vente.