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Écrivez-nous à tout moment par email, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Est-ce que la batterie tient vraiment toute la nuit ?
Branché, oui : deux câbles et deux prises sont dans la boîte, pour que l’écran reste branché sur votre table de chevet toute la nuit. Si vous préférez le débrancher, chargez-le complètement avant le coucher. Vous avez 100 nuits pour vérifier que ça vous convient.
Est-ce que ça va capter chez moi, à l’étage ou à travers les murs ?
Ça dépend de votre maison, et personne ne peut vous répondre à l’avance : le béton, les murs épais et les planchers réduisent la portée de tous les babyphones, quel que soit le modèle. C’est pour ça que l’essai dure 100 nuits. Si ça ne passe pas chez vous, nous vous remboursons et payons le retour.
Est-ce qu’il faut le Wi-Fi ou une application ?
Non, ni l’un ni l’autre. L’écran communique directement avec la caméra. Vous branchez la caméra, vous allumez l’écran, et les deux se reconnaissent. Aucun compte, aucun mot de passe, aucun téléchargement. C’est aussi ce qui fait que rien ne passe par Internet.
Est-ce que je peux voir mon bébé depuis mon téléphone ?
Non, et c’est un choix. Voir bébé depuis l’extérieur suppose Internet, un compte et un serveur quelque part. Nous avons préféré y renoncer. Si regarder votre bébé depuis le bureau compte pour vous, un babyphone connecté vous conviendra mieux que le nôtre.
Est-ce que quelqu’un peut pirater la caméra ?
La caméra n’est reliée à aucun réseau Internet et n’envoie rien sur un serveur. Il n’y a ni compte à voler, ni accès à distance à forcer : les images vont de la caméra à votre écran, et nulle part ailleurs. C’est la conséquence directe de l’absence de Wi-Fi.
Est-ce qu’il surveille la respiration de mon bébé ?
Non. DailyBaby n’est pas un dispositif médical : il vous permet de voir et d’entendre votre bébé, rien de plus. Il ne mesure ni la respiration, ni le rythme cardiaque, et il ne remplace pas la surveillance d’un adulte ni l’avis de votre pédiatre.
Est-ce que la batterie de l’écran se remplace ?
Non, elle est intégrée et ne se change pas. C’est la raison pour laquelle deux câbles et deux prises sont fournis, et pour laquelle notre échange couvre aussi la batterie : si elle ne tient plus dans les 2 ans, nous vous envoyons un appareil neuf.
Je reçois quand ? La naissance approche.
Comptez 6 à 10 jours ouvrés après la commande, avec un numéro de suivi dès l’expédition. Si la naissance approche, prenez cette marge en compte et commandez avec quelques semaines d’avance : vous aurez le temps de l’installer et de le prendre en main avant.
Je l’achète avant la naissance, est-ce que l’essai sera terminé ?
Non, c’est précisément pourquoi il dure 100 nuits. Vous pouvez le commander pendant la grossesse, l’installer tranquillement, et le tester réellement une fois que bébé dort dans sa chambre. Les 100 nuits démarrent à la réception du colis.
Est-ce qu’il y a un abonnement ou des frais cachés ?
Aucun. Pas d’abonnement, pas de compte premium, pas de carte mémoire à acheter, pas de pile à remplacer. Vous payez le produit une fois. La livraison est offerte sans minimum d’achat, et le retour pendant l’essai est à notre charge.
Pourquoi 129,99 € alors qu’un babyphone audio coûte bien moins cher ?
Parce qu’avec un babyphone audio, vous n’avez que le son. Vous entendez un bruit, vous ne savez pas s’il faut vous lever, alors vous vous levez. L’écart se joue là, pas sur la fiche technique. Et vous avez 100 nuits pour décider si ça valait la différence, remboursement et retour à notre charge.
Il va tenir combien de temps avant de tomber en panne ?
Nous ne pouvons pas vous promettre une durée de vie que nous n’avons pas encore mesurée, la marque est récente. Ce que nous pouvons faire, c’est l’assumer : pendant 2 ans, si une panne est couverte, nous vous envoyons un appareil neuf dès votre demande, sans attendre le retour de l’ancien (hors casse, chute ou dégât des eaux).
Vous êtes une nouvelle marque, qu’est-ce qui se passe si j’ai un problème ?
DailyBaby est une marque récente, basée en France, et nous n’allons pas prétendre le contraire. Vous nous écrivez depuis notre page contact, nous répondons sous 24 h ouvrées. Les retours se font à une adresse en France, pas à l’étranger, et c’est nous qui payons le retour pendant les 100 nuits.
